Support
Hvordan kan vi hjælpe?
Find svar på de mest almindelige spørgsmål nedenfor, eller skriv direkte til os.
Hvordan sætter jeg StopScroll op?
Download StopScroll og godkend adgang til Skærmtid, når appen beder om det. Vælg herefter de apps, I vil blokere (fx TikTok, Snapchat, Instagram), sæt et tidsrum og de ugedage, reglen skal gælde, og opret en Master PIN. Det hele tager omkring 5 minutter.
Vi anbefaler også, at I sætter en Skærmtid-kode direkte i telefonens Indstillinger (Skærmtid → Brug Skærmtid-kode) — det er det, der reelt forhindrer barnet i selv at fjerne StopScrolls adgang.
Jeg har glemt vores Master PIN — hvad gør jeg?
Master PIN'en gemmes udelukkende krypteret på selve telefonen — vi har ingen mulighed for at se eller nulstille den for jer. Er koden glemt, skal I afinstallere og geninstallere StopScroll, og sætte den op forfra.
Hvad er en Skærmtid-kode, og hvorfor skal jeg bruge den?
Det er en separat kode, indbygget i iPhonens eget Skærmtid-system (ikke noget StopScroll opretter) — sæt den under Indstillinger → Skærmtid → Brug Skærmtid-kode. Uden den kan et barn i princippet gå ind i telefonens indstillinger og selv fjerne StopScrolls Skærmtid-adgang. Med koden sat kræver enhver ændring af Skærmtid-indstillinger, at man kender koden — og kun forælderen bør gøre det.
Hvordan virker bonus-tid?
Fra Hjem-skærmen kan I (efter at have indtastet jeres Master PIN) give 15, 30 eller 60 minutters midlertidig adgang til de ellers blokerede apps. Blokeringen genoprettes automatisk, når tiden er gået — I skal ikke selv huske at slå den til igen. Bonus-tid slår ikke resten af beskyttelsen fra, kun apperne midlertidigt.
Blokeringen virker ikke med det samme — hvad gør jeg?
Åbn StopScroll igen og tjek Hjem-skærmen — appen tjekker og genanvender blokeringen, hver gang den åbnes. Tjek desuden, at Skærmtid-adgangen stadig er godkendt under telefonens Indstillinger → Skærmtid → StopScroll. Løser det ikke problemet, så skriv til os herunder.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Abonnementet håndteres af Apple, ikke af os direkte. Gå til Indstillinger på din iPhone → tryk på dit navn øverst → Abonnementer → StopScroll → Opsig abonnement. Det kan gøres når som helst, og I beholder adgangen resten af den betalte periode.
Kan mit barn slette appen eller omgå blokeringen?
StopScroll forhindrer selve sletningen af appen, mens beskyttelsen er aktiv. Kombineret med en Skærmtid-kode (se ovenfor) er det meget svært for et barn at omgå — men ingen løsning er 100% ufejlbarlig. Vi anbefaler altid at kombinere StopScroll med en åben samtale i familien om, hvorfor grænsen er sat.